HOTEL DA MONTANHA

FAQ's

Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com; poderá usufruir dos mesmos descontos disponíveis em www.hoteldamontanha.com.

Não carecem de marcação, mas sugerimos que o faça. Poderá fazê-lo presencialmente contactando-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones  (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Para fazer uma reserva no nosso site, basta clicar no separador “Reserva Já” no canto superior esquerdo, selecionar as datas e o número de adultos/crianças/quartos. De seguida, carregar em “Reserva”. Irão aparecer as diversas tipologias de quarto e terá que seleccionar a tipologia desejada. Para completar a reserva basta carregar em “Reserve Já” e preencher com as informações solicitadas.

Se desejar fazer um pedido especial, por favor coloque as informações no último passo da reserva onde se encontra com a designação “Comentários”. Estes pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Em alternativa poderá contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Após completar a sua reserva a confirmação da mesma é enviada via e-mail para o endereço indicado.

Após o preenchimento dos seus dados pessoais/dados de pagamento e a correcta validação do último, receberá um email de confirmação da reserva no e-mail que indicou. Receberá ainda a indicação do número da sua reserva.

Não é necessário entregar um cartão de crédito no momento do check-in. Mas caso tenha pago dessa forma será necessário a apresentação do mesmo.

Não é permitido fumar nos quartos.

Sim. De forma a garantir a sua segurança e a máxima confidencialidade, tratamos a sua informação de acordo com as leis de proteção de dados da Europa, para evitar eventuais acessos à informação, protegendo todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente. Apenas pessoas autorizadas pela empresa poderão aceder aos seus dados pessoais durante a execução do seu trabalho.

Caso encontre algum preço inferior ao preço disponibilizado em www.hoteldamontanha.com no prazo de 24 horas após a conclusão da sua reserva no nosso site, não só igualamos esse preço, como também lhe oferecemos 5% de desconto! Deste modo, deverá proceder a uma reserva no sítio www.hoteldamontanha.com como habitualmente e guarde o seu número de reserva. De seguida, preencha os comentários e indique o site, com a ligação com o preço mais baixo encontrado, ou caso já tenha efetuado a sua reserva envie-nos uma mensagem através do nosso site www.hoteldamontanha.com indicando o número da sua reserva, juntamente com o site e com o link com o preço mais baixo encontrado. Com a maior brevidade, será contactado com o novo valor da reserva, que será 5% inferior ao melhor preço que encontrou.

Caso se tenha esquecido de algum objecto terá de entrar em contacto diretamente com o Hotel. Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Se optar pelo pagamento por cartão de crédito, o valor do depósito será cobrado imediatamente.

O Hotel dispõe de um parque de estacionamento privado.

No momento do check-in, todos os clientes recebem um inquérito de satisfação onde poderão deixar as suas sugestões. Também poderá partilhar a sua experiência acedendo ao nosso site e clicando em “Guestbook”; poderá também fazê-lo partir da plataforma TripAdvisor, Facebook ou Google.

Caso não tenha recebido o recibo da estadia efectuada aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Sim, o acesso ao SPA e Centro de Fitness está incluído no preço.

Sim, o hotel dispõe de um espaço para guardar bicicletas.

O Hotel tem quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida. Por questões de disponibilidade, aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

O Hotel dispõe de três piscinas: uma piscina interior que funciona o ano inteiro e duas piscinas exteriores, sendo uma para adultos e outra para crianças, sendo que ambas se encontram encerradas na época baixa.

O Hotel dispõe de Room Service 24 horas por dia.

Sim, o pequeno-almoço está incluído no preço.

Os preços apresentados são por quarto.

Os nossos preços variam consoante a taxa de ocupação e a época para qual é feita a pesquisa. Poderá ainda ter visto uma promoção disponível à data, que entretanto, terminou.

No momento em que é realizada a pesquisa de disponibilidade na “informação da reserva” está mencionado tudo o que está incluído no preço assim como as políticas. A informação consta também no e-mail de confirmação de reserva.

Cancelamento gratuito significa que poderá cancelar a sua reserva até à data limite consoante as condições da tarifa sem qualquer custo associado.

O Hotel da Montanha tenta garantir que o melhor preço esteja disponível no nosso site. No entanto, se encontrar uma tarifa mais baixa, e apresente exatamente as mesmas condições por nós aplicadas, igualamos o valor mais baixo encontrado e é dado um desconto adicional de 5%.

Sim, os nossos serviços de massagens tem um custo associado. Poderá verificar os serviços na nossa página no separador “Serviços” ou pode contactar-nos diretamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Na nossa página poderá visualizar a localização do hotel assim como as coordenadas GPS do mesmo.

Os quartos não dispõem de mini-bar.

Sim, para usufruir dos nossos serviços de massagens necessita de proceder à marcação presencialmente ou através dos números (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, basta apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a Reserva foi efetuada.

O cancelamento ou alteração da sua reserva dependem das condições mencionadas nas Políticas de Cancelamento. Caso a sua reserva seja cancelável, poderá cancelar ou modificar consoante as condições mencionadas nas políticas de Cancelamento. Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Ao contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com, poderá usufruir dos mesmos descontos disponíveis em www.hoteldamontanha.com.

Sim, se pretender pagar com um outro cartão de crédito poderá usar.

Sim, poderá fazer reservas para o próprio dia.

Quando está a realizar a sua pesquisa poderá colocar o número de quartos que pretende, sendo que o máximo são 20. No entanto, agradecemos que entre em contacto directamente connosco para obter tarifas especiais para grupos. Só é possível efetuar uma reserva simultânea de vários quartos quando a sua composição de adultos/crianças é homogéneo. Caso não o seja, será necessário efectuar várias reservas separadamente.

Através do nosso site não é possível a reserva de um quarto para uso diário. Deverá contatar diretamente o Hotel da Montanha.

O Hotel tem disponível o regime de meia pensão e pensão completa.

Os serviços disponíveis são o pequeno-almoço Continental Buffet ou o pequeno-almoço Inglês, mediante pedido.

Para reservar uma estadia no Hotel da Montanha, é sempre necessário um depósito de forma a garantir a sua estadia. Após efectuar a sua reserva, irá receber um e-mail com os nossos detalhes bancários de forma a proceder ao depósito ou poderá escolher o pagamento através do cartão de crédito. Caso a sua reserva seja efectuada 2 dias antes da chegada, iremos pedir o pagamento integral através de cartão de crédito.

Para saber quais as condições referentes à sua reserva, verifique em “Politica de Cancelamento”.

No nosso site estão disponíveis os preços mais baixos online. Caso o cliente encontre um preço mais baixo garantimos igualar e aplicar um desconto de 5% sobre esse valor, caso apresente exactamente as mesmas condições que as nossas. Além disso existem descontos exclusivos que estão apenas disponíveis no nosso site.

A hora do check-in é a partir das 14:00 horas e o check-out até às 12:00 horas. Poderá também encontrar essa informação na página do hotel nas condições gerais e no email de confirmação da sua reserva. A alteração poderá ser possível mediante disponibilidade do Hotel. Se desejar alterar a hora escreva por favor no último passo da reserva onde se encontra com a designação “comentários”, no momento que está a fazer a sua reserva. No entanto, estará sempre sujeita à disponibilidade do Hotel.

Poderá encontrar essa informação nas condições gerais no nosso site ou no e-mail de confirmação da reserva. Cancelamentos para reservas entre 28 de Dezembro a 02 de Janeiro, 14 dias antes da chegada, devolução na íntegra; Cancelamentos para reservas entre 01 de Julho a 30 de Setembro, incluído a semana da Páscoa, 7 dias antes da chegada, devolução na íntegra; Cancelamentos para reservas entre 03 de Janeiro a 30 de Junho e de 01 de Outubro a 27 de Dezembro, 48 horas antes da chegada, devolução na íntegra; No caso de não cumprimento das condições acima mencionadas, será cobrado o valor de depósito a ser descontado numa próxima reserva no prazo máximo de um ano a contar da data de entrada.

São consideradas crianças dos 3 anos até aos 12 anos e bebés até aos 2 anos. Berço grátis para crianças (até 2 anos). Máximo 1 berço por quarto. Meia-Pensão e Pensão Completa: 50% do valor do adulto (bebidas não incluídas); oferta a crianças dos 0 aos 2 anos.

A recepção encontra-se em funcionamento 24 horas por dia.

O Bar junto à Recepção (Bar Tisana) encontra-se em funcionamento o ano inteiro, o Bar do Restaurante Sabores da Montanha (Bar da Montanha) encontra-se em funcionamento no horário das refeições. O bar de apoio à piscina (Bar dos Sentidos), apenas funciona durante a época alta das 10:30 até às 19:30 horas.

O almoço está disponível das 12:30 até às 15:00 horas.

O pequeno-almoço está disponível a partir das 07:30 até às 10:00 horas.

O jantar está disponível das 19:30 até às 22:30 horas.

O acesso ao SPA e Centro de Fitness está aberto das 10:30 até às 19.30 horas.

A limpeza dos quartos é efectuada diariamente.

Todos os quartos têm capacidades máximas de ocupação diferentes. Verifique previamente nos descritivos dos quartos e faça a simulação colocando o número de adultos e crianças que pretende.

Poderá verificar as actividades disponíveis ao contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Cartão de crédito com o qual foi efetuada a reserva; Cartão do cidadão e/ou passaporte.

O Hotel oferece distintos serviços. Poderá verificar os serviços na nossa página no separador “Serviços”.

Não são permitidos animais no Hotel. Caso seja um animal de assistência a entrada dos mesmos é autorizada sem qualquer acréscimo de valor. O Cliente deverá apresentar o respetivo comprovativo no ato do check-in e deverá ser deixada uma referência nos comentários de reserva.

Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Não. No Hotel, poderá pagar através de cartão, débito ou dinheiro, mas será pedido um deposito após efectuar a sua reserva, de modo a garanti-la.

Não. Se a reserva for pré-paga, o valor do depósito é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se a reserva for pós-paga (pagar na recepção) será pedido um depósito de forma a garantir a sua reserva. Aconselhamos a contactar-nos directamente através dos telefones (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou pelo e-mail geral@hoteldamontanha.com.

Todos os quartos têm acesso gratuito à internet wi-fi, assim como, nas áreas públicas.

A colocação de camas extras depende da tipologia do quarto pretendido e da idade da criança. Deverá inserir essa informação no último passo da reserva onde se encontra com a designação “comentários”, estando sujeito a disponibilidade.

Sim, existe uma grande variedade de actividades que se encontram disponíveis nesta região. Para tomar um maior conhecimento deverá verificar os serviços na nossa página no separador “Actividades”, ou contactar-nos directamente através do (+351) 236 480 000 ou (+351) 963 903 262 ou por e-mail: geral@hoteldamontanha.com.